よくあるご質問

プラン・契約

デジタル版を個人で申し込みたいのですが、できますか?

はい、個人でもお申し込みいただけます。
最低購入単位は本誌1部+デジタル3ライセンスです。デジタルのみのご契約はできません。
個人のメールアドレスでの登録、カード決済に対応しています。

ご不明点は以下までお問い合わせ下さい。
Cosmetic Science 会員登録・購入に関する問い合わせ窓口(担当:魚井)
cs-support@cosmetic-science.net

本誌だけを購読したいのですが、できますか?

はい、購読可能です。本誌の複数部の購読も可能です。詳細は商品ページにてご確認ください。

1号だけ、または特定の記事だけ購入したいのですが、できますか?

1号のみの販売は行っておりません。また、特定の記事の個別販売も行っておりません。

いつまで申し込みできますか?

会員登録は年中いつでも可能です。
各商品の購入には販売期間がありますのでご注意ください。

「年度」とはいつからいつまでですか?

Cosmetic Scienceでは、毎年6月1日から翌年5月31日までを1年度としています。

契約日から1年間利用できますか?

いいえ、ご利用期間は契約日起算ではありません。
どのタイミングでお申し込みいただいても毎年5月31日が利用期限となります。年度(6月1日〜翌5月31日)単位での契約となります。

契約は自動更新されますか?

いいえ、自動更新はされません。毎年、次年度の商品を改めてご購入いただく必要があります。

デジタル版を8人で利用したいのですが、適切なプランはありますか?

複数契約の組み合わせはできません。1つのプランでまとめてご契約ください。
例えば、8人の場合は10ライセンスプランのご購入をご検討ください。

デジタルライセンスが100名分以上欲しいのですが、できますか?

最大100ライセンスまでのプランをご用意しています。
100ライセンスを超える場合は個別対応となりますので、サポート窓口までご連絡ください。

Cosmetic Science 会員登録・購入に関する問い合わせ窓口(担当:魚井)
cs-support@cosmetic-science.net

Cosmetic Scienceの定期購読中ですが(定期購読をしていましたが)再度登録が必要ですか?

はい、新規登録が必要です。
現在の契約が残っている方も、6月号以降のご購読には新システムでの登録が必要です。システム刷新により、以前のアカウント情報は引き継げないため、改めてご登録をお願いいたします。
なお、現在のご契約終了タイミングが2026年8月以降など、新システムでのお申し込み期間(2026年6月号からご購読)と重複期間が発生する場合は、別途返金対応いたします。詳細はサポート窓口までお問い合わせください。

Cosmetic Science 会員登録・購入に関する問い合わせ窓口(担当:魚井)
cs-support@cosmetic-science.net

現在の本誌の定期購読の契約が2026年8月号までですが、私の場合はどのように申し込めばいいでしょうか?

月刊化に伴い、皆様2026年6月号からの新規のお申し込みをお願いしています。対象の方には別途メールにてご案内をさしあげております。

購入する際にライセンス数を間違えそうで不安なのですが、どうすればよいですか?

お申し込み時の確認画面で、ライセンス数をご確認ください。
年度途中でのライセンス数変更はできません。

商品(本誌・デジタル版)のご購入後に返品やキャンセルはできますか?

いいえ、返品・キャンセル・返金には対応しておりません。
お申し込み確定後はいかなる理由でも対応できませんので、確認画面で内容をよくご確認のうえお手続きください。

現在の購読契約をもって終了したいのですが、どうすればよいですか?

特に手続きは不要です。
自動更新はありませんので、契約期間満了で自動的に終了します。

決済・料金

購読費の支払方法について教えてください。後払いはできますか?

お支払い方法は、クレジットカード決済(前払い)または銀行振込(前払い)からお選びいただけます。カード決済の場合、法人名義カード・個人名義カードどちらでも対応可能です。
銀行振込をご選択の場合、お申込み後にお送りするメール内のリンク先に表示される振込先情報に従いお振込みください。振込手数料はお客様のご負担となります。
後払いには対応しておりません。

クレジットカードの決済画面でエラーが出るのですが、どうすればよいですか?

以下をご確認ください。
(1) カード番号・有効期限・セキュリティコードが正しいか
(2) 利用限度額を超えていないか
(3) 3Dセキュア認証に対応しているか
決済には決済サービスStripeを使用しています。ご利用可能なカードブランド等の詳細はStripeのWebサイトをご確認ください。解決しない場合はカード発行会社にお問い合わせください。

購読誌(紙版)

毎月2冊以上購読したいのですが、できますか?

はい、可能です。「本誌+デジタル」プランに加えて「本誌のみ」プランを別途ご購入いただくか、「本誌のみ」プランを複数ご購入ください。

送付先住所を変更したいのですが、どうすればよいですか?

マイページから変更できます。
変更が25日以降になった場合は、従来のお届け先でのお届けとなる場合がございます。ご容赦ください。

海外への発送はできますか?

いいえ、国内発送のみです。
海外在住の方は、国内の事業所等を配送先としてご指定ください。

購読誌はいつ届きますか?

月末に決済完了後、翌月15日頃のお届けです。
なお、年度途中でのお申し込みの場合、初回お届け時に過去の発行済み号もまとめてお届けいたします。

どのような方法で届きますか?

お届け冊数に応じて、ゆうメール(ポスト投函)や宅配便でのお届けとなります。

届いた本誌に破れや汚損があるのですが、どうすればよいですか?

到着後7日以内にサポート窓口までご連絡ください。送料弊社負担で交換いたします。

Cosmetic Science 会員登録・購入に関する問い合わせ窓口(担当:魚井)
cs-support@cosmetic-science.net

購読誌が届かないのですが、どうすればよいですか?

発送日から1週間以上経過しても届かない場合は、サポート窓口までご連絡ください。

Cosmetic Science 会員登録・購入に関する問い合わせ窓口(担当:魚井)
cs-support@cosmetic-science.net

封筒に印字されたコードは何ですか?

発送管理用の識別コードです。
個人情報は含まれておりませんのでご安心ください。

デジタル版

会員登録するとすぐにコンテンツを閲覧できますか?

メイン会員の場合は、商品購入後に閲覧可能になります。(6月15日の正式オープンまでは一部のコンテンツを閲覧いただけます)
ただし、銀行振込をご選択の場合は、収納代行会社での入金確認後に閲覧可能となります。金融機関・振込時間帯によっては数営業日を要する場合がありますので、お急ぎの方はクレジットカード決済をご利用ください。
メイン会員からの招待により登録されるサブ会員の場合は、メイン会員が商品を購入済みであれば、登録後すぐに閲覧できます。
メイン会員・サブ会員の詳細については利用規約をご確認ください。

デジタル版と紙版の内容は同じですか?

はい、同じ内容をご購読いただけます。

バックナンバーはどこまで閲覧できますか?

創刊号から全てのバックナンバーを閲覧いただけます。

論文PDFをダウンロードしたいのですが、できますか?

いいえ、現時点ではダウンロード機能は提供しておりません。

動画の読み込みが遅い・再生できないのですが、どうすればよいですか?

下り10Mbps以上の回線速度を推奨しています。
改善しない場合は、ブラウザのキャッシュクリア・ブラウザの再起動などをお試しください。
社内の情報システム部門(IT部門)等、社内の担当部門にもご相談ください。

コンテンツ

記事の内容や著者について問い合わせたいのですが、できますか?

著者への連絡先のご案内・お取り次ぎは行っておりません。
記事の内容に関するお問い合わせは、編集部までご連絡ください。

Cosmetic Science 会員登録・購入に関する問い合わせ窓口(担当:魚井)
cs-support@cosmetic-science.net

年間の特集計画を知りたいのですが、どこで確認できますか?

こちらで公開しています。
なお、編集上の都合等によって内容・掲載号が変更となる場合がございます。あらかじめご了承ください。

アカウント・セキュリティ

ログインできないのですが、どうすればよいですか?

以下の順にお試しください。
(1) ブラウザのCookieを削除する
(2) パスワードをリセットする
解決しない場合は、社内の情報システム部門(IT部門)等、社内の担当部門にもご相談ください。
ご不明点は以下までお問い合わせ下さい。

Cosmetic Science 会員登録・購入に関する問い合わせ窓口(担当:魚井)
cs-support@cosmetic-science.net

パスワードを忘れたのですが、どうすればよいですか?

ログイン画面のリセットリンクから再設定してください。

確認メールが届かないのですが、どうすればよいですか?

迷惑メールとして分類された事例もございますので、念のため迷惑メールフォルダをご確認ください。
@one-stream.io からのメールを受信許可に設定してください。

新しいシステムへの移行手続きはどうすればよいですか?

新しいシステムへの会員登録が必要です。メールでご案内する手続きに従って、新システムへの登録をお願いいたします。

なぜ新規登録が必要なのですか?

デジタル版開始に伴い、システムを刷新したためです。
ご不便をおかけしますが、新規登録をお願いしております。

二段階認証の設定方法がよくわかりません。どうすればよいですか?

Cosmetic Scienceではアカウントのセキュリティを強化するために、二段階認証を導入しています。
現在、より多くの皆さまにスムーズにご移行いただけますよう、新システム移行期間中は、ログイン時の2段階認証の運用を一時的に見合わせております。6月以降、2段階認証の本格運用を順次開始いたします。本格稼働時期と具体的な設定方法については会員登録いただいたメールアドレス宛に改めてご連絡いたします。

本格稼働後、以下の案内に沿って設定いただきますようよろしくお願いします。

アカウント登録を行った際に、確認用のメールが自動で送信されますので、まずは届いたメールに記載されたURLをクリックし、メールアドレスの確認を完了してください。

メールアドレスの確認が完了すると、以下のようなQRコードが表示されます。

1)スマートフォンで「Google Authenticator」などの認証アプリを起動します。
2)表示されたQRコードをアプリで読み取ってください。
3)アプリ上に6桁の認証コードが表示されます。
4)表示された認証コードを入力し、「送信」ボタンをクリックしてください。
以上で2段階認証の設定は完了です。

・iOS (iPhone/iPad): App Store – Google Authenticator
・Android: Google Playストア – Google Authenticator

スマートフォンを持っていないのですが、二段階認証を利用できますか?

はい、PC上でも認証アプリをご利用いただけます。以下のいずれかをご利用ください(いずれも無料)。
・WinAuth(Windows用):https://winauth.github.io/winauth/
・Chrome拡張「Authenticator」:https://chromewebstore.google.com/detail/authenticator/bhghoamapcdpbohphigoooaddinpkbai?hl=ja
・Microsoft Edge 拡張「Authenticator」:https://microsoftedge.microsoft.com/addons/search/authenticator

メイン会員・サブ会員が異動・退職する場合はどうすればよいですか?

【メイン会員の場合】
マイページから管理者情報(メイン会員)を後任者に変更してください。退職後はアカウントへのアクセスが困難になるため、退職前に変更手続きを完了してください。

【サブ会員の場合】
サブ会員ご自身で、メールアドレスが利用不可になる前にCosmetic Scienceデジタル版のアカウントを削除してください。なお、現時点ではメイン会員からサブ会員を削除する機能はありません。

推奨環境・ネットワーク

必要な動作環境を教えてください。

コンテンツ閲覧にはOneStreamを使用します。
対応ブラウザ:Chrome / Safari / Edge
対応端末:PC / スマートフォン / タブレット(iOS / Android)
推奨環境以外でのご利用はサポート対象外となります。

コンテンツが正しく表示されない場合は、以下をお試しください。
(1) ブラウザを最新版に更新する
(2) キャッシュを削除する
(3) 別のブラウザで表示を確認する

詳細はOneStreamの推奨環境ページをご確認ください。
OneStream動作環境について
改善しない場合はサポート窓口までご連絡ください。

Cosmetic Science 会員登録・購入に関する問い合わせ窓口(担当:魚井)
cs-support@cosmetic-science.net

VPNやセキュリティソフトの影響でアクセスできないのですが、どうすればよいですか?

ご利用環境側での対応が必要です。
(1) VPNを一時的にオフにする
(2) セキュリティソフトのホワイトリストにサイトを追加する
(3) 社内ネットワークの場合は情報システム部門(IT部門)等、社内の担当部門にご確認ください

当社側では個別の環境設定に関するサポートはできかねます。

帳票・経理・購買

購読契約の前に見積書が必要なのですが、発行できますか?

大変申し訳ございませんが、原則として見積書の発行には対応しておりません。
料金はWebサイトに掲載しておりますのでご参照ください。

請求書・納品書・領収書を発行してほしいのですが、できますか?

領収書は、オンラインでのカード決済後にインボイス制度に対応した形式(Stripe社形式)で自動発行されます。会員指定のフォーマットでの発行はできかねますのでご了承ください。
銀行振込をご選択の場合は、収納代行会社(Stripe社)での入金確認後に、同じくインボイス制度対応の形式で領収書が自動発行されます(入金確認までに金融機関により数営業日を要する場合があります)。
納品書の発行には対応しておりません。
請求案内(振込先情報を含む)は、銀行振込をご選択いただいた場合にお申込み直後の自動メールにてお送りします。
※インボイス制度に基づく仕入税額控除のため、別途当社から発行される「領収書」を保存してください。振込案内メール・請求書はインボイス対応書類ではありません。

領収書はどのような形式ですか?

電子データでの発行となります。インボイス制度の要件に対応しており、カード決済後にオンラインですぐに領収書が発行されます。
銀行振込の場合は、収納代行会社での入金確認後に発行されます(金融機関・振込時間帯により数営業日を要する場合があります)。

銀行振込の振込先や口座名義について教えてください。

お申込み後、差出人 notify@one-stream.info/件名「Cosmetic Science からのご請求書の送付」のメールをお送りします。メール内のリンク先に振込先情報が表示されますので、その内容に従ってお振込みください。
振込先口座の名義は「ストライプジャパン(カ シュウノウダイコウ」(三井住友銀行 関東第二支店/普通預金)となります。これは決済代行事業者であるStripe社(ストライプジャパン株式会社)が収納代行として受け付けるためであり、正規の振込先です。
口座番号は、必ず請求案内メールのリンク先に表示された内容をご確認ください。
※ 当社では収納代行としてStripe社を利用しているため、口座名義が当社名(株式会社ソフィアリンクス)ではないことを不審に感じられる場合がありますが、迷惑メールやフィッシングではありませんのでご安心ください。
不審なメールを受信された場合や、振込先に疑問がある場合は、お振込前に必ず
ご不明点は以下までお問い合わせ下さい。
Cosmetic Science 会員登録・購入に関する問い合わせ窓口(担当:魚井)
cs-support@cosmetic-science.net

銀行振込はいつ決済完了になりますか?

収納代行会社(Stripe社)での入金確認後、ご契約ステータスが「支払い済み」に更新され、同時にデジタル版コンテンツの閲覧および領収書の自動発行が可能になります。
金融機関・振込時間帯(営業時間外/土日祝/月末等)により、入金確認まで数営業日を要する場合があります。
6月号のお届け・閲覧開始をお急ぎの方、および振込タイミングで不安のある方は、クレジットカード決済(即時反映)のご利用をおすすめします。

二重振込や過誤振込をしてしまいました。返金されますか?

二重振込・過誤振込が発生した場合は、速やかに cs-support@cosmetic-science.net までご連絡ください。収納代行会社(Stripe社)の所定の手続きに基づき、返金処理を行います。
なお、返金処理に要する振込手数料等はお客様のご負担となります。あらかじめご了承ください。
返金処理には、お客様の金融機関・Stripe社の処理タイミングにより、数営業日〜数週間を要する場合があります。

貴社を取引先として登録したいので、各種書類への記入・提出をお願いできますか?

当社は学術専門誌の定期購読サービスであり、Webサイトに掲載の料金・規約に基づく一律のご提供となります。そのため、お客様側の取引先登録・調達システム登録・サプライヤー登録等に伴う書類の作成・記入・提出対応につきましては、お控えしております。

販売

一般書店やネット書店(Amazonなど)で購入したいのですが、できますか?

一般書店やネット書店での販売は行っておりません。
当社Webサイトからのご購入をお願いしております。

バックナンバーを購入したいのですが、できますか?

はい、年度セットでの購入が可能です。
2025年度版(隔月刊・6冊)、2024年度版(隔月刊・6冊)、2024-2025年度版(隔月刊・12冊)の3パターンをご用意しています。
単号での販売は行っておりません。

見本誌を提供してもらえますか?

見本誌のご提供・ご送付は行っておりません。本誌を直接確認したい場合は、国立国会図書館等にてご確認いただくことが可能です。

学生専用プラン

学生専用プランについて教えてください。

大学および大学院に在籍する学生を対象とした無償のプランです。デジタル版のみのご利用となり、本誌は含まれません。
短大・高専・専門学校・高校生以下は対象外です。
ご利用には学生証の画像データなど、大学に在籍していることが確認できる書類の提出が必要です。提出は会員登録時の1回のみです。購入後に届くサンクスメールに記載の専用フォームURLから、在学確認フォームにてご提出ください。
ただし、当社から提出書類に関する確認等で再提出を依頼する場合があります。

卒業・退学した場合はどうすればよいですか?

卒業のタイミングでアカウントの利用期限が切れますが、卒業、退学、転学などにより利用条件を満たさなくなる場合は、ログインしてアカウントを削除してください。当社が認めた在学期間を超えての無断での継続利用は不正利用となります。

広告

広告の出稿を検討しているのですが、どうすればよいですか?また、デジタル版ではどのような広告メニューが用意されていますか?

広告担当より詳細をご説明いたしますので、お問い合わせください。
ad@cosmetic-science.net

お問い合わせ

ここに記載されていないことや、記載事項の詳細について質問したいのですが、どこに連絡すればいいですか?

ご不明点は以下までお問い合わせ下さい。

Cosmetic Science 会員登録・購入に関する問い合わせ窓口(担当:魚井)
cs-support@cosmetic-science.net

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