よくあるご質問

プラン・契約

デジタル版は個人でも申し込みできますか

はい、個人でもお申し込みいただけます。
最低購入単位は本誌1部+デジタル3ライセンスです。デジタルのみのご契約はできません。
個人のメールアドレスでの登録、カード決済に対応しています。

ご不明点は以下までお問い合わせ下さい。
Cosmetic Science 会員登録・購入に関する問い合わせ窓口(担当:魚井)
cs-support@cosmetic-science.net

本誌だけを購読したいのですが、できますか?その場合、特定の1号のみの購入も可能ですか?

はい、従来どおり本誌だけの購読も可能です。本誌の複数部の購読も可能です。詳細は商品ページにてご確認ください。 ただし、1号のみのご購入や、特定記事の個別販売は行っておりません(年度単位でのご契約となります)。

申込時期・契約期間・契約の更新について教えてください。

Cosmetic Scienceは 6月1日〜翌5月31日を1年度 とし、年度単位でのご契約となります。

申込時期:会員登録は年中いつでも可能です(ただし各商品には販売期間がありますのでご注意ください)
利用期間:契約日起算ではなく、お申し込み時期に関わらず 毎年5月31日が利用期限 となります
更新:自動更新はされません。次年度も継続される場合は、改めてご購入いただく必要があります

人数に合ったプランの選び方を教えてください。

デジタル版は1つのプランでまとめてご契約いただく形となり、複数契約の組み合わせはできません。
ご利用人数に最も近い上位のライセンスプランをお選びください。

例:8名でご利用の場合 → 10ライセンスプランをご検討ください
100ライセンスを超える場合 → 個別対応となりますので、下記サポート窓口までご連絡ください

Cosmetic Science 会員登録・購入に関する問い合わせ窓口(担当:魚井)
cs-support@cosmetic-science.net

現在Cosmetic Scienceを定期購読中ですが、再度登録が必要ですか?現在の契約が2026年8月号まで残っている場合はどうすればよいでしょうか?

はい、新規登録が必要です。
月刊化に伴い、現在ご契約中の皆様にも 2026年6月号からの新規お申し込みをお願いしております。 システム刷新により以前のアカウント情報は引き継げないため、新システムへの登録が必要です。 対象の方には別途メールにてご案内をさしあげております。

なお、現在のご契約終了タイミングが2026年8月以降など、新システムでのお申し込み期間(2026年6月号からご購読)と重複期間が発生する場合は、別途返金対応いたします。詳細はサポート窓口までお問い合わせください。

Cosmetic Science 会員登録・購入に関する問い合わせ窓口(担当:魚井)
cs-support@cosmetic-science.net

購入する際にライセンス数を間違えそうで不安なのですが、どうすればよいですか?

お申し込み時の確認画面で、ライセンス数をご確認ください。
年度途中でのライセンス数変更はできません。

商品(本誌・デジタル版)のご購入後に返品やキャンセルはできますか?

いいえ、返品・キャンセル・返金には対応しておりません。
お申し込み確定後はいかなる理由でも対応できませんので、確認画面で内容をよくご確認のうえお手続きください。

現在の購読契約をもって終了したいのですが、どうすればよいですか?

特に手続きは不要です。
自動更新はありませんので、契約期間満了で自動的に終了します。

決済・料金

購読費の支払方法について教えてください。後払いはできますか?

お支払い方法は、クレジットカード決済(前払い)または銀行振込(前払い)からお選びいただけます。カード決済の場合、法人名義カード・個人名義カードどちらでも対応可能です。
銀行振込をご選択の場合、お申込み後にお送りするメール内のリンク先に表示される振込先情報に従いお振込みください。振込手数料はお客様のご負担となります。
後払いには対応しておりません。

クレジットカードの決済画面でエラーが出るのですが、どうすればよいですか?

以下をご確認ください。
(1) カード番号・有効期限・セキュリティコードが正しいか
(2) 利用限度額を超えていないか
(3) 3Dセキュア認証に対応しているか
決済には決済サービスStripeを使用しています。ご利用可能なカードブランド等の詳細はStripeのWebサイトをご確認ください。解決しない場合はカード発行会社にお問い合わせください。

帳票・経理・購買

購読契約の前に見積書が必要なのですが、発行できますか?

大変申し訳ございませんが、原則として見積書の発行には対応しておりません。
料金はWebサイトに掲載しておりますのでご参照ください。

請求書・納品書を発行してほしいのですが、できますか?

請求書・納品書ともに、原則として発行は行っておりません。
社内経理処理等で請求書の発行が必要な場合は、お支払い方法で「銀行振込」をご選択のうえ、以下①および②の手順でお手続きください。

■ 銀行振込をご選択の場合
① 振込案内メール(自動送信)
お申込み直後に「振込案内メール」を自動送信いたします。メール内のリンクから振込先情報の画面を開き、ご請求内容をご確認ください。

② ご依頼
上記①の画面に表示された「振込情報」のスクリーンショットを取得してください。
取得したスクリーンショットを cs-support@cosmetic-science.net までお送りください。
なお、振込先変更に伴い、請求書は昨年とは異なる形式での発行となります。あらかじめご了承ください。


■ クレジットカード決済をご選択の場合
請求書は発行しておりません。

※なお、決済完了後に当社から発行する「領収書」はインボイス制度に基づく仕入税額控除処理にご利用いただける形式となっております。

領収書を発行してほしいのですが、できますか?

ご決済完了後(銀行振込の場合は入金確認完了後)に、インボイス制度に対応した電子データとして自動発行されます。
– [ご決済時にご登録のメールアドレスへ送付いたします
(差出人:notify@one-stream.info)/件名:「Cosmetic Scienceからの領収書」)
– マイアカウント上でもダウンロードいただけます

なお、収納代行会社(Stripe社)の形式での発行となります。会員様ご指定のフォーマットでの発行はいたしかねますのでご了承ください。

銀行振込の振込先や口座名義、決済完了までの流れについて教えてください。

お申込み後、差出人 notify@one-stream.info/件名「Cosmetic Science からのご請求書の送付」のメールをお送りします。メール内のリンク先に振込先情報が表示されますので、その内容に従ってお振込みください。
振込先口座の名義は「ストライプジャパン(カ シュウノウダイコウ」(三井住友銀行 関東第二支店/普通預金)となります。これは決済代行事業者であるStripe社(ストライプジャパン株式会社)が収納代行として受け付けるためであり、正規の振込先です。
口座番号は、必ず請求案内メールのリンク先に表示された内容をご確認ください。
※ 当社では収納代行としてStripe社を利用しているため、口座名義が当社名(株式会社ソフィアリンクス)ではないことを不審に感じられる場合がありますが、迷惑メールやフィッシングではありませんのでご安心ください。
不審なメールを受信された場合や、振込先に疑問がある場合は、お振込前に必ず
ご不明点は以下までお問い合わせ下さい。
Cosmetic Science 会員登録・購入に関する問い合わせ窓口(担当:魚井)
cs-support@cosmetic-science.net

決済完了までの流れ:
収納代行会社(Stripe社)での入金確認後、ご契約ステータスが「支払い済み」に更新され、同時にデジタル版コンテンツの閲覧および領収書の自動発行が可能になります。
金融機関・振込時間帯(営業時間外/土日祝/月末等)により、入金確認まで数営業日を要する場合があります。
6月号のお届け・閲覧開始をお急ぎの方、および振込タイミングで不安のある方は、クレジットカード決済(即時反映)のご利用をおすすめします。

二重振込や過誤振込をしてしまいました。返金されますか?

二重振込・過誤振込が発生した場合は、速やかに cs-support@cosmetic-science.net までご連絡ください。収納代行会社(Stripe社)の所定の手続きに基づき、返金処理を行います。
なお、返金処理に要する振込手数料等はお客様のご負担となります。あらかじめご了承ください。
返金処理には、お客様の金融機関・Stripe社の処理タイミングにより、数営業日〜数週間を要する場合があります。

購読誌(紙版)

毎月2冊以上購読したいのですが、できますか?

はい、可能です。「本誌+デジタル」プランに加えて「本誌のみ」プランを別途ご購入いただくか、「本誌のみ」プランを複数ご購入ください。

送付先住所を変更したいのですが、どうすればよいですか?

マイページから変更できます。
変更が25日以降になった場合は、従来のお届け先でのお届けとなる場合がございます。ご容赦ください。

海外への発送はできますか?

いいえ、国内発送のみです。
海外在住の方は、国内の事業所等を配送先としてご指定ください。

購読誌はいつ、どのような方法で届きますか?

月末に決済完了後、翌月15日頃のお届けです。
なお、年度途中でのお申し込みの場合、初回お届け時に過去の発行済み号もまとめてお届けいたします。
お届け冊数に応じて、ゆうメール(ポスト投函)や宅配便でのお届けとなります。

届いた本誌に破れや汚損があるのですが、どうすればよいですか?

到着後7日以内にサポート窓口までご連絡ください。送料弊社負担で交換いたします。

Cosmetic Science 会員登録・購入に関する問い合わせ窓口(担当:魚井)
cs-support@cosmetic-science.net

購読誌が届かないのですが、どうすればよいですか?

発送日から1週間以上経過しても届かない場合は、サポート窓口までご連絡ください。

Cosmetic Science 会員登録・購入に関する問い合わせ窓口(担当:魚井)
cs-support@cosmetic-science.net

封筒に印字されたコードは何ですか?

発送管理用の識別コードです。
個人情報は含まれておりませんのでご安心ください。

デジタル版

会員登録するとすぐにコンテンツを閲覧できますか?

管理者会員の場合は、商品購入後に閲覧可能になります。(6月15日の正式オープンまでは一部のコンテンツを閲覧いただけます)
ただし、銀行振込をご選択の場合は、収納代行会社での入金確認後に閲覧可能となります。金融機関・振込時間帯によっては数営業日を要する場合がありますので、お急ぎの方はクレジットカード決済をご利用ください。
管理者会員からの招待により登録されるデジタル会員の場合は、管理者会員が商品を購入済みであれば、登録後すぐに閲覧できます。
管理者会員・デジタル会員の詳細については利用規約をご確認ください。

デジタル版と紙版の内容は同じですか?

はい、同じ内容をご購読いただけます。

バックナンバーはどこまで閲覧できますか?

創刊号から全てのバックナンバーを閲覧いただけます。

論文PDFをダウンロードしたいのですが、できますか?

いいえ、ダウンロード機能は提供しておりません。

動画の読み込みが遅い・再生できないのですが、どうすればよいですか?

下り10Mbps以上の回線速度を推奨しています。
改善しない場合は、ブラウザのキャッシュクリア・ブラウザの再起動などをお試しください。
社内の情報システム部門(IT部門)等、社内の担当部門にもご相談ください。

コンテンツ

記事の内容や著者について問い合わせたいのですが、できますか?

著者への連絡先のご案内・お取り次ぎは行っておりません。
記事の内容に関するお問い合わせは、編集部までご連絡ください。

Cosmetic Science 会員登録・購入に関する問い合わせ窓口(担当:魚井)
cs-support@cosmetic-science.net

年間の特集計画を知りたいのですが、どこで確認できますか?

こちらで公開しています。
なお、編集上の都合等によって内容・掲載号が変更となる場合がございます。あらかじめご了承ください。

アカウント・セキュリティ

ログインできないのですが、どうすればよいですか?

以下の順にお試しください。
(1) ブラウザのCookieを削除する
(2) パスワードをリセットする(ログイン画面のリセットリンクからリセットが可能です)
解決しない場合は、社内の情報システム部門(IT部門)等、社内の担当部門にもご相談ください。
ご不明点は以下までお問い合わせ下さい。

Cosmetic Science 会員登録・購入に関する問い合わせ窓口(担当:魚井)
cs-support@cosmetic-science.net

確認メールが届かないのですが、どうすればよいですか?

迷惑メールとして分類された事例もございますので、念のため迷惑メールフォルダをご確認ください。
@one-stream.io からのメールを受信許可に設定してください。

新システムへの移行手続きと、新規登録が必要な理由を教えてください

デジタル版の開始にあわせてシステムを刷新したため、これまで本誌をご購読いただいていた方も含め、新システムへの会員登録(新規登録)が必要 となります。旧システムのアカウント情報は新システムへ引き継げないため、お手数ですがお送りするメールのご案内に従って、改めてお手続きをお願いいたします。

二段階認証の設定方法がよくわかりません。どうすればよいですか?

Cosmetic Scienceではアカウントのセキュリティを強化するために、二段階認証を導入しています。
現在、より多くの皆さまにスムーズにご移行いただけますよう、新システム移行期間中は、ログイン時の2段階認証の運用を一時的に見合わせております。6月以降、2段階認証の本格運用を順次開始いたします。本格稼働時期と具体的な設定方法については会員登録いただいたメールアドレス宛に改めてご連絡いたします。

本格稼働後、以下の案内に沿って設定いただきますようよろしくお願いします。

アカウント登録を行った際に、確認用のメールが自動で送信されますので、まずは届いたメールに記載されたURLをクリックし、メールアドレスの確認を完了してください。

メールアドレスの確認が完了すると、以下のようなQRコードが表示されます。

1)スマートフォンで「Google Authenticator」などの認証アプリを起動します。
2)表示されたQRコードをアプリで読み取ってください。
3)アプリ上に6桁の認証コードが表示されます。
4)表示された認証コードを入力し、「送信」ボタンをクリックしてください。
以上で2段階認証の設定は完了です。

・iOS (iPhone/iPad): App Store – Google Authenticator
・Android: Google Playストア – Google Authenticator

スマートフォンを持っていないのですが、二段階認証を利用できますか?

はい、PC上でも認証アプリをご利用いただけます。以下のいずれかをご利用ください(いずれも無料)。
・WinAuth(Windows用):https://winauth.github.io/winauth/
・Chrome拡張「Authenticator」:https://chromewebstore.google.com/detail/authenticator/bhghoamapcdpbohphigoooaddinpkbai?hl=ja
・Microsoft Edge 拡張「Authenticator」:https://microsoftedge.microsoft.com/addons/search/authenticator

管理者会員・デジタル会員が異動・退職する場合はどうすればよいですか?

【管理者会員の場合】
マイページから管理者情報(管理者会員)を後任者に変更してください。退職後はアカウントへのアクセスが困難になるため、退職前に変更手続きを完了してください。

【デジタル会員の場合】
デジタル会員ご自身で、メールアドレスが利用不可になる前にCosmetic Scienceデジタル版のアカウントを削除してください。なお、現時点では管理者会員からデジタル会員を削除する機能はありません。

推奨環境・ネットワーク

必要な動作環境を教えてください。

コンテンツ閲覧にはOneStreamを使用します。
対応ブラウザ:Chrome / Safari / Edge
対応端末:PC / スマートフォン / タブレット(iOS / Android)
推奨環境以外でのご利用はサポート対象外となります。

コンテンツが正しく表示されない場合は、以下をお試しください。
(1) ブラウザを最新版に更新する
(2) キャッシュを削除する
(3) 別のブラウザで表示を確認する

詳細はOneStreamの推奨環境ページをご確認ください。
OneStream動作環境について
改善しない場合はサポート窓口までご連絡ください。

Cosmetic Science 会員登録・購入に関する問い合わせ窓口(担当:魚井)
cs-support@cosmetic-science.net

VPNやセキュリティソフトの影響でアクセスできないのですが、どうすればよいですか?

ご利用環境側での対応が必要です。
(1) VPNを一時的にオフにする
(2) セキュリティソフトのホワイトリストにサイトを追加する
(3) 社内ネットワークの場合は情報システム部門(IT部門)等、社内の担当部門にご確認ください

当社側では個別の環境設定に関するサポートはできかねます。

販売

一般書店やネット書店(Amazonなど)で購入したいのですが、できますか?

一般書店やネット書店での販売は行っておりません。
当社Webサイトからのご購入をお願いしております。

バックナンバーを購入したいのですが、できますか?

はい、年度セットでの購入が可能です。
2025年度版(隔月刊・6冊)、2024年度版(隔月刊・6冊)、2024-2025年度版(隔月刊・12冊)の3パターンをご用意しています。
単号での販売は行っておりません。

見本誌を提供してもらえますか?

見本誌のご提供・ご送付は行っておりません。本誌を直接確認したい場合は、国立国会図書館等にてご確認いただくことが可能です。

学生専用プラン

学生専用プランについて教えてください。

大学および大学院に在籍する学生を対象とした無償のプランです。デジタル版のみのご利用となり、本誌は含まれません。
短大・高専・専門学校・高校生以下は対象外です。
ご利用には学生証の画像データなど、大学に在籍していることが確認できる書類の提出が必要です。提出は会員登録時の1回のみです。購入後に届くサンクスメールに記載の専用フォームURLから、在学確認フォームにてご提出ください。
ただし、当社から提出書類に関する確認等で再提出を依頼する場合があります。

卒業・退学した場合はどうすればよいですか?

卒業のタイミングでアカウントの利用期限が切れますが、卒業、退学、転学などにより利用条件を満たさなくなる場合は、ログインしてアカウントを削除してください。当社が認めた在学期間を超えての無断での継続利用は不正利用となります。

広告

広告の出稿を検討しているのですが、どうすればよいですか?また、デジタル版ではどのような広告メニューが用意されていますか?

広告担当より詳細をご説明いたしますので、お問い合わせください。
ad@cosmetic-science.net

お問い合わせ

ここに記載されていないことや、記載事項の詳細について質問したいのですが、どこに連絡すればいいですか?

ご不明点は以下までお問い合わせ下さい。

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cs-support@cosmetic-science.net

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